Formation en classe ou virtuelle et en direct
A document that excites and motivates the reader can make the difference between project success and project failure. In today’s information rich workplace, a well written document that moves the reader to action is key. But well written technical documents don’t just happen. They are created by well-organized, informed and knowledgeable writers. equips the business professional with the necessary tools and strategies to plan and create technical documents that inspire, inform, motivate and facilitate decision making. The course Creating Documents that Work (Business Writing Training) teaches you to write documents that communicate & deliver. Technical documents do not need to be long, complicated and obtuse.
1 - 2 sept., 2025$1,500.0029 - 30 sept., 2025$1,500.0027 - 28 oct., 2025$1,500.0024 - 25 nov., 2025$1,500.005 - 6 janv., 2026$1,500.002 - 3 févr., 2026$1,500.002 - 3 mars, 2026$1,500.00
Fundamentals of Business Writing
The Writing Process
Understanding your Writing Style
The Path to Clarity and the Elimination of Ambiguity
The Active and the Passive Voice
Wording: Precision versus Ambiguity
Writing Technical Documents: Eliminating Jargon
Planning the Document
The Difference between Educational and Technical Documents
Defining the Purpose and Goals of the Document
Using Style Guides
Defining the Document Structure
Using Storyboarding for Long Documents
Overview of the Document Production Process
The Art of Clarifying Complex Concepts
Dealing with Technical Elements in an Audience Appropriate Way
Transitions and Flow
The Whole Document
Transition Words and their Impact on Flow
Using Headings and Sub-Headings
Using Numbered and Bulleted Lists
Using Parallel Structures
Using Paragraphs
Effective Writing
Understanding Purpose, Goals and Target Audience
The Importance of the Target Audience
Beginning and Endings
Subject Headings
Directing the Message to the Reader
Effective Topics
Topic Overviews
Using Images in Text
Using Graphs and Images
Ensuring Effective Intra-Topic Flow
Debrief – Reviewing the Process
Formation Excel: Analyse et présentation des données
Le cours Analyse et présentation des données (formation Excel) explore l'analyse des données avec MS Excel. La formation comprend des fonctions de base et avancées, des tableaux croisés dynamiques et des diagrammes, ainsi que l'utilisation de graphiques Excel pour présenter des informations riches. Le cours couvre également l'utilisation de fonctions personnalisées et aborde des conseils et astuces utiles pour une utilisation quotidienne de MS Excel.
Formations intitulées Formation Excel: Analyse et présentation des données qui vous permttront d'avancer votre carrière.
28 - 29 juil., 2025$1,500.0022 - 23 sept., 2025$1,500.0017 - 18 nov., 2025$1,500.0026 - 27 janv., 2026$1,500.0023 - 24 mars, 2026$1,500.00
Formation service à la clientèle: Stratégies pour ceux qui se soucient des autres
Un service clientèle efficace peut définir la façon dont les clients internes et externes perçoivent votre organisation. Dans le monde du travail d'aujourd'hui, un bon service à la clientèle peut augmenter la productivité et motiver le personnel à aller au-delà de l'essentiel de son travail. De la même manière, un mauvais service à la clientèle peut entraîner une perte de productivité susceptible d'affecter tous les aspects des opérations d'une organisation. Le cours Formation service à la clientèle: Stratégies pour ceux qui se soucient des autres permet aux professionnels du service desk d'acquérir les meilleures méthodologies et pratiques dans l'art et la science du service client. En outre, ce cours offre aux participants une exploration complète des compétences et méthodes clés de dépannage telles qu'elles s'appliquent dans un environnement informatique complexe. Donnez à votre personnel les compétences dont il a besoin pour gérer les incidents et résoudre les problèmes grâce à ce cours certifié SETC éminemment pratique.
Formations intitulées Formation service à la clientèle: Stratégies pour ceux qui se soucient des autres qui vous permttront d'avancer votre carrière.
13 - 14 oct., 2025$1,500.008 - 9 déc., 2025$1,500.0016 - 17 févr., 2026$1,500.00
Formation service client: Gestion de l'expérience client
Un service clientèle informatique efficace peut définir la manière dont les clients internes et externes perçoivent votre organisation. Sur le lieu de travail difficile d'aujourd'hui, un bon service à la clientèle peut augmenter la productivité et motiver le personnel à aller au-delà du strict nécessaire pour accomplir son travail. De la même manière, un mauvais service à la clientèle peut entraîner une perte de productivité susceptible d'affecter tous les aspects des opérations d'une organisation. Le cours Managing the Customer Experience (formation sur le service client) permet aux professionnels du service desk d'acquérir les meilleures méthodologies et pratiques dans l'art et la science du service client. En outre, ce cours offre aux participants une exploration complète des compétences et méthodes de dépannage clés telles qu'elles s'appliquent dans un environnement informatique complexe. Donnez à votre personnel les compétences dont il a besoin pour gérer les incidents et résoudre les problèmes grâce à ce cours certifié SETC éminemment pratique.
Formations intitulées Formation service client: Gestion de l'expérience client qui vous permttront d'avancer votre carrière.
13 - 17 oct., 2025$2,750.008 - 12 déc., 2025$2,750.0016 - 20 févr., 2026$2,750.00
Formation écriture d'affaires: Créer des documents qui fonctionnent
Un document qui enthousiasme et motive le lecteur peut faire la différence entre la réussite et l'échec d'un projet. Dans le monde du travail actuel, riche en informations, un document bien écrit qui incite le lecteur à agir est essentiel. Mais les documents techniques bien écrits ne sont pas le fruit du hasard. Ils sont créés par des rédacteurs bien organisés, informés et compétents. Ce cours fournit au professionnel des affaires les outils et les stratégies nécessaires pour planifier et créer des documents techniques qui inspirent, informent, motivent et facilitent la prise de décision. Le cours Creating Documents that Work (Business Writing Training) vous apprend à rédiger des documents qui communiquent et tiennent leurs promesses. Les documents techniques ne doivent pas nécessairement être longs, compliqués et obtus.
Formations intitulées Formation écriture d'affaires: Créer des documents qui fonctionnent qui vous permttront d'avancer votre carrière.
29 - 30 sept., 2025$1,500.0024 - 25 nov., 2025$1,500.002 - 3 févr., 2026$1,500.00
Formation écriture d'affaires: Les outils du métier
Le cours Formation écriture d'affaires : Les outils du métier vous apprend à planifier et à rédiger d'excellents documents. La formation comprend la planification des documents et des techniques pour une bonne gestion des transitions et des flux. Le cours aborde également les stratégies de développement de contenu et de écriture d'affaires efficaces. La formation se termine par une discussion sur la rédaction de sujets commerciaux efficaces et un compte rendu général du processus de écriture d'affaires.
Formations intitulées Formation écriture d'affaires: Les outils du métier qui vous permttront d'avancer votre carrière.
21 - 22 juil., 2025$1,500.0015 - 16 sept., 2025$1,500.0010 - 11 nov., 2025$1,500.0019 - 20 janv., 2026$1,500.0016 - 17 mars, 2026$1,500.00
Formation en communication: Atelier sur les techniques de négociation
Le cours Formation en communication : Atelier sur les techniques de négociation vous apprend à négocier. La formation comprend des techniques qui vous permettent d'interpréter les actions et le langage afin de prévoir les résultats probables d'un plan d'action. Vous apprenez à formuler des stratégies qui vous permettront de vous rapprocher de ce que vous voulez grâce à une négociation stratégique et ciblée.
Formations intitulées Formation en communication: Atelier sur les techniques de négociation qui vous permttront d'avancer votre carrière.
13 - 14 oct., 2025$1,500.008 - 9 déc., 2025$1,500.0016 - 17 févr., 2026$1,500.00
Formation en communication: Lieu de travail, technologie et personnel
Le cours Formation en communication : Lieu de travail, technologie et personnel vous apprend à communiquer efficacement sur le lieu de travail. La formation comprend les bases de la communication humaine, des techniques pour éviter les ruptures de communication et présente un aperçu des différents styles de communication. Le cours explique comment écouter activement, comment utiliser la communication assertive et couvre les techniques qui facilitent la communication dans les environnements multiculturels.
Formations intitulées Formation en communication: Lieu de travail, technologie et personnel qui vous permttront d'avancer votre carrière.
21 - 22 juil., 2025$1,500.0015 - 16 sept., 2025$1,500.0010 - 11 nov., 2025$1,500.0019 - 20 janv., 2026$1,500.0016 - 17 mars, 2026$1,500.00
Formation en gestion: Améliorer vos capacités d'apprentissage et de mémorisation
Le cours Formation en gestion : Améliorer vos capacités d'apprentissage et de mémorisation vous apprend à utiliser votre cerveau. Des techniques efficaces telles que l'imagerie, l'association libre, la narration d'histoires ainsi que la pensée déductive et inductive sont utilisées pour remplacer les techniques inefficaces basées sur la répétition. Apprenez à libérer le pouvoir de votre cerveau !
Formations intitulées Formation en gestion: Améliorer vos capacités d'apprentissage et de mémorisation qui vous permttront d'avancer votre carrière.
21 - 21 juil., 2025$850.0015 - 15 sept., 2025$850.0010 - 10 nov., 2025$850.0019 - 19 janv., 2026$850.0016 - 16 mars, 2026$850.00
Formation en gestion: Gestion des fournisseurs et des partenaires
Le cours Formation en gestion : Gestion des fournisseurs et des partenaires couvre les processus et pratiques qui permettent une gestion efficace des fournisseurs. La formation comprend la création d'un plan de communication et la planification et l'exécution des processus et procédures de soutien pour une gestion efficace des fournisseurs. Le cours couvre également les stratégies de contrôle et de suivi pour la gestion des contrats.
Formations intitulées Formation en gestion: Gestion des fournisseurs et des partenaires qui vous permttront d'avancer votre carrière.
28 - 28 juil., 2025$850.0022 - 22 sept., 2025$850.0017 - 17 nov., 2025$850.0026 - 26 janv., 2026$850.0023 - 23 mars, 2026$850.00
Formation en gestion: Gestion du stress et des situations émotionnelles
Le cours Formation en gestion : Gestion du stress et des situations émotionnelles vous apprend à gérer le stress. Les niveaux élevés de stress affectent différentes personnes de différentes manières. Cette formation vous apprendra à comprendre comment vous réagissez à des niveaux de stress élevés et vous permettra de développer des stratégies efficaces de gestion du stress.
Formations intitulées Formation en gestion: Gestion du stress et des situations émotionnelles qui vous permttront d'avancer votre carrière.
6 - 6 oct., 2025$850.001 - 1 déc., 2025$850.009 - 9 févr., 2026$850.00
Formation leadership: Diriger dans des environnements complexes
Les projets informatiques modernes sont parmi les entreprises les plus vastes et les plus complexes qu'une organisation entreprend. Par conséquent, les équipes professionnelles qui entreprennent ces projets sont sophistiquées, hautement qualifiées et diverses. Que faut-il pour mener une telle équipe vers une mise en œuvre réussie ? Comment un leader peut-il stimuler la créativité tout en maintenant le projet sur la bonne voie et en respectant les exigences et les directives identifiées ? Ce n'est pas une tâche triviale. Le cours Formation leadership : Diriger dans des environnements complexes permet aux professionnels de l'entreprise d'acquérir des compétences et des techniques de pointe pour construire, motiver et développer des équipes dans un environnement de travail complexe et technologique. Cet atelier inspirera et motivera tous ceux qui y participeront. Que vous soyez un dirigeant d'entreprise ou un professionnel, le cours de leadership certifié SETC vous permettra de développer le leader qui est en vous.
Formations intitulées Formation leadership: Diriger dans des environnements complexes qui vous permttront d'avancer votre carrière.
28 - 29 juil., 2025$1,500.0022 - 23 sept., 2025$1,500.0017 - 18 nov., 2025$1,500.0026 - 27 janv., 2026$1,500.0023 - 24 mars, 2026$1,500.00
Formation leadership: L'art du leadership et de la mise en oeuvre
Le cours Formation leadership : L'art du leadership et de la mise en oeuvre vous apprend à devenir un grand leader. En commençant par l'élaboration d'une vision, le cours vous permet d'explorer les compétences clés qui font de vous un grand leader. Il comprend une formation sur la constitution d'équipes, la gestion du travail, la communication efficace et la gestion des personnes. Le cours aborde également des sujets connexes tels que la création de partenariats, la gestion de projets et l'utilisation de processus pour une livraison efficace.
Formations intitulées Formation leadership: L'art du leadership et de la mise en oeuvre qui vous permttront d'avancer votre carrière.
6 - 10 oct., 2025$2,750.001 - 5 déc., 2025$2,750.009 - 13 févr., 2026$2,750.00
Formation Microsoft Word: Planification et création de documents
Le cours Planification et création de documents (formation Microsoft Word) vous montre comment planifier et créer des documents commerciaux qui inspirent, informent et motivent. Vous apprendrez à utiliser les fonctionnalités avancées de MS Word telles que les styles, les macros et les modèles pour passer plus de temps à écrire et moins de temps à formater. Le rapport théorie/pratique de 50:50 vous permet d'apprendre à créer de vrais documents en moins de temps avec MS Word.
Formations intitulées Formation Microsoft Word: Planification et création de documents qui vous permttront d'avancer votre carrière.
13 - 17 oct., 2025$2,750.008 - 12 déc., 2025$2,750.0016 - 20 févr., 2026$2,750.00
Formation SharePoint: Gestion des documents de manière productive
Le cours Formation SharePoint : Gestion des documents de manière productive explore la gestion des documents avec SharePoint. La formation comprend le travail avec SharePoint pour créer et personnaliser les bibliothèques de documents. Le cours couvre les types de contenu personnalisés, les champs personnalisés, le travail avec les métadonnées des documents et la recherche SharePoint.
Formations intitulées Formation SharePoint: Gestion des documents de manière productive qui vous permttront d'avancer votre carrière.
20 - 20 oct., 2025$850.0015 - 15 déc., 2025$850.0023 - 23 févr., 2026$850.00
Formation sur le service à la clientèle: Compétences essentielles pour les bureaux de service
Un service client informatique efficace peut définir la façon dont les clients internes et externes perçoivent votre organisation. Dans le monde du travail d'aujourd'hui, un bon service client peut augmenter la productivité et motiver le personnel à aller au-delà du strict nécessaire. De la même manière, un mauvais service à la clientèle peut entraîner une perte de productivité susceptible d'affecter tous les aspects des opérations d'une organisation. Le cours Essential Skills for Service Desks (Customer Service Training) permet aux professionnels du service desk d'acquérir les meilleures méthodologies et pratiques dans l'art et la science du service à la clientèle. Donnez à votre personnel les compétences dont il a besoin pour gérer les incidents et résoudre les problèmes grâce à ce cours certifié SETC éminemment pratique.
Formations intitulées Formation sur le service à la clientèle: Compétences essentielles pour les bureaux de service qui vous permttront d'avancer votre carrière.
20 - 21 oct., 2025$1,500.0015 - 16 déc., 2025$1,500.0023 - 24 févr., 2026$1,500.00
28 - 28 juil., 2025$850.0022 - 22 sept., 2025$850.0017 - 17 nov., 2025$850.0026 - 26 janv., 2026$850.0023 - 23 mars, 2026$850.00
Une approche pratique à la gestion de changements: La mise en œuvre
Un processus de gestion de changements efficace permet à une organisation de demeurer agile et efficiente. Un bon processus de gestion de changements permet à une organisation de modifier ses opérations en fonction des changements internes et externes. Cet événement éducatif SETC vous introduira aux aspects tangibles et intangibles de la gestion de changements efficace. Dans le monde moderne, le changement est une réalité. Les gestionnaires efficaces peuvent planifier en fonction de changements futurs et peuvent anticiper et gérer ces changements de façon professionnelle.
Formations intitulées Une approche pratique à la gestion de changements: La mise en œuvre qui vous permttront d'avancer votre carrière.
28 - 28 juil., 2025$850.0022 - 22 sept., 2025$850.0017 - 17 nov., 2025$850.0026 - 26 janv., 2026$850.0023 - 23 mars, 2026$850.00