Formation en développement professionnel

Référencement Web

Analyse d'affaires

Exigences

Testing & AQ

Écriture d'affaires

Résolution du conflit

Présentations

Microsoft Office

Évaluation des programmes

Résolution de problèmes

Analyse de données

Service à la clientèle

Description des services de développement professionnel

Formation SETC Ottawa Montréal offre des formations de développement professionnel efficaces et pratiques. Faites avancer votre carrière en développant des compétences professionnelles de base. SETC peut vous enseigner ce que vous devez savoir pour devenir un employé performant. Nos formations comprennent des sujets tels que l'analyse d'affaires, les tests et l'assurance qualité, l'écriture d'affaires, la résolution de problèmes, la prise de décision, les compétences de présentation, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio et plus) et la résolution de conflits, entre autres. SETC Training propose également des formations sur les médias sociaux et des cours de conception de pages web et de référencement.

Offres spéciales

Inscrivez 3 personnes dans un cours de développement professionnel pour ;

1. Des dates garanties avec un instructeur en direct (ou virtuel).
2. Un rabais automatique de 10 % sur le tarif individuel.
3. Un contenu de formation personnalisé avec des exercices pratiques pertinents et un partage 50:50 entre la théorie et la pratique
4. Vous avez un groupe de 5 personnes ou plus ? Vous pouvez bénéficier d'une réduction allant jusqu'à 85% sur chaque inscription supplémentaire.

Commentaires des clients

Formation en référencement web

Nos formations en référencement web vous enseignent comment concevoir, mettre au point et promouvoir un site Web public. Un excellent site Web est essentiel au succès d'une organisation, tant dans le secteur public que dans le secteur privé. Votre site Web doit être conçu de manière à ce que les utilisateurs puissent trouver rapidement et facilement les informations qu'ils recherchent. Il doit également être rapide, facile à utiliser et visuellement attrayant. Les cours de formation SEO de SETC Training vous montrent comment construire un excellent site web qui est à la fois convivial et conforme aux moteurs de recherche.

Formation analyse d'affaires

Nos formations en analyse d'affaires vous enseignent la gestion des exigences, le développement de cas d'utilisation et la modélisation des processus d'affaires. Notre formation vous apprend à appliquer des techniques concrètes d'élicitation et d'identification des exigences pour identifier, valider et documenter les exigences et rédiger des analyses de rentabilité détaillées et efficaces.

Formation exigences

Nos formations sur les exigences vous apprennent à obtenir, rédiger et maintenir des exigences commerciales de qualité. La formation comprend des conseils et des astuces sur la façon d'identifier les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles en utilisant des méthodes traditionnelles, itératives & agiles. Nos cours sur les exigences discutent des cas d'utilisation de l'entreprise et du système, des histoires d'utilisateurs et des meilleures pratiques pour construire et maintenir des documents sur les exigences de l'entreprise axés sur le client.

Testing et AQ

Nos formations en testing vous aident à planifier et à exécuter vos activités de test avec une précision sans faille. Notre formation comprend les différentes formes de tests (charge, stress, régression, acceptation par l'utilisateur, etc...), la rédaction de bons plans et cas de tests, et l'automatisation des tests grâce à l'automatisation des tests.

Formation écriture d'affaires

Nos formations en écriture vous apprennent à rédiger et à réviser des documents commerciaux de qualité. Notre formation comprend la structure des documents, la planification des documents, les techniques d'édition, la gestion des flux & plus encore. Nos cours de rédaction avancés couvrent l'utilisation de modèles et de styles, la voix active et passive, le référencement & plus encore.

Formation résolution du conflit

Nos formations en résolution du conflit vous enseignent des stratégies efficaces pour désamorcer et résoudre les conflits en milieu de travail. Il s'agit notamment de vous apprendre à gérer les conflits de manière systématique et rationnelle. Les cours SETC vous donnent également les compétences nécessaires pour mieux comprendre comment les gens réagissent lorsqu'ils se trouvent dans des situations de conflit. Armé de cette compréhension et d'un arsenal complet d'outils et de techniques, vous deviendrez le gourou du bureau en matière de résolution des conflits sur le lieu de travail.

Formation techniques de présentation

Nos formations en techniques de présentation vous apprennent à planifier et à donner des présentations avec brio. Notre formation comprend la conception et la création de présentations PowerPoint ainsi que des conseils et astuces pour rendre vos présentations mémorables et efficaces. Nos cours vous apprennent à préparer, planifier et livrer une présentation qui obtient des résultats et qui motive les participants à prêter attention.

Formation Microsoft Office

Nos formations Microsoft Office vous apprennent à maximiser votre productivité avec la suite Microsoft Office. Nos formations comprennent l'édition de documents avec MS Word, l'analyse de données dans des feuilles de calcul avec MS Excel, la création de diagrammes riches avec MS Visio, la rédaction et l'édition de courriels avec MS Outlook et la création de bases de données avec MS Access.

Formation évaluation des programmes

Nos formations sur l'évaluation des programmes vous apprennent comment concevoir et exécuter une évaluation. Notre formation couvre l'élaboration d'un cadre d'évaluation, de guides d'entrevue, de modèles logiques, de plans d'évaluation et plus encore. Nous approfondissons également les méthodes de recherche, l'analyse des données statistiques et la conception alternative et expérimentale pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos efforts d'évaluation.

Formation résolution de problèmes

Nos formations en résolution de problèmes vous apprennent à résoudre des problèmes en utilisant une logique systématique. Notre formation comprend des stratégies qui vous permettent d'énumérer les causes, d'identifier les solutions potentielles, de sélectionner la solution la plus probable et d'appliquer la solution choisie. La résolution de problèmes est abordée d'un point de vue humain et logique. Vous apprenez à gérer le contexte émotionnel et à maîtriser les compétences analytiques connexes afin de devenir exceptionnel dans la résolution de problèmes.

Formation analyse des données

Nos formations en analyse de données vous apprennent à analyser vos données pour qu'elles deviennent des informations utiles. À l'aide d'Excel, vous apprendrez à utiliser des fonctions et des techniques avancées pour analyser des données numériques et textuelles. Notre formation couvre également les rapports avancés, les tableaux croisés dynamiques et le développement de fonctions personnalisées.

Formation service à la clientèle

Nos formations sur le service à la clientèle vous enseignent des techniques concrètes qui contribuent à faire de vous une superstar du service à la clientèle. Vous apprendrez la résolution de conflits, la résolution de problèmes, les indices verbaux, les types de personnalité et plus encore. Notre formation vous apprend à gérer les différents types de personnes difficiles tout en gardant votre calme. Nous vous apprenons à toujours gagner en faisant de votre client la priorité dans tous les scénarios de service à la clientèle.