Formation en classe ou virtuelle et en direct
Lorsque nous voulons communiquer avec une autre personne, nous formons une idée, la codons et parlons. La personne qui reçoit le message le décode ensuite en utilisant ses perceptions, ses sentiments et ses désirs. Puis elle répond. C'est simple, non ? Bien que la description du processus puisse être simple, la réalité est loin de l'être. L'environnement physique, notre état psychologique et physiologique et l'attitude générale de la personne qui délivre le message affectent la façon dont nous décodons le message que nous recevons. La colère et le langage agressif affecteront considérablement l'essence du message ainsi que notre volonté de le recevoir. Mais nous avons besoin d'être assertifs ! Alors comment faire ? Comment gérer la colère et/ou les conflits de manière assertive sans recourir à une communication agressive ou même violente ? Le cours Getting the Message Across (Communication Training) vous apprendra à devenir un communicateur hors pair.
2 personnes pour un cours sur mesure
$1,500.00
Construire une base
Le langage de la communication directe
Obstacles à une communication efficace
Les principes de la communication
La dynamique de la communication : Coder et décoder
Communication et objectifs
Identifier la raison de la communication
Identifier les résultats souhaités
L'utilité du retour d'information
Adopter des intentions qui correspondent aux résultats escomptés
Poser les bases d'une communication efficace
Comment le dire : Stratégies pour une communication efficace
L'importance de ce qui n'est pas dit
Éviter les ruptures
La force de vos relations
L'importance de la valeur et de l'essence
Votre rôle dans une communication efficace
L'influence du monde extérieur
Les effets de la défensive
Styles de communication : Combler le fossé
Comprendre les styles de communication
Identifier votre style préféré
Comparaison des styles de communication
Combler l'écart de style
La flexibilité au nom de la communication
L'art de l'écoute
Qu'est-ce que l'écoute ?
Des questions au nom de la clarté
L'importance de la confirmation
La personnalité de la communication : Respect, empathie et sensibilité
Langage corporel et signaux non verbaux
Faire face au silence
La communication interculturelle
L'importance de la culture dans la communication
Erreurs courantes dans la communication interculturelle
L'importance de la sensibilisation culturelle
À propos de vos hypothèses
Composantes verbales et non verbales
Émotions et communication
Vie personnelle et professionnelle
Les défis à relever
Exprimer sa colère : être constructif, pas destructeur
Réagir à la colère : L'art de la diffusion
La défensive chez soi et chez les autres
Désamorcer une situation émotionnelle avec sang-froid
Assumer la responsabilité de ses émotions
La communication assertive
Ce qu'est et n'est pas la communication assertive
Identifier vos propres obstacles à une communication efficace
Les mécanismes de la communication assertive
Surveiller la réaction des autres
Communication sans violence ni agressivité
Non : le mot magique avec un bagage
Table ronde sur la communication : Maîtriser le message
Formation résolution de conflits: Les personnes difficiles au travail
Les comportements difficiles se présentent sous de nombreuses formes. Au cours de notre vie, la plupart d'entre nous auront à faire face à un client en colère, à un collègue passif-agressif ou à un patron tyrannique à un moment ou à un autre. Votre capacité à naviguer dans cette situation et à en sortir avec élégance dépend en grande partie de votre confiance en vous, de vos compétences et de votre formation. Le cours Formation résolution de conflits : Les personnes difficiles au travail vous apprend à gérer les comportements difficiles et improductifs, tout en gardant votre sang-froid.
Formations intitulées Formation résolution de conflits: Les personnes difficiles au travail qui vous permttront d'avancer votre carrière.
Contactez-nous pour des dates$850.00
Formation résolution de problèmes: Pensée conceptuelle et innovation sociale
Largement utilisées dans le monde de l'informatique, les penseurs stratégiques de nombreux domaines peuvent appliquer les techniques de conception centrée sur l'utilisateur pour innover de meilleures solutions à un vaste éventail de problèmes - logement, soins de santé, durabilité environnementale, planification communautaire, lutte contre le terrorisme, pauvreté, exclusion sociale, service à la clientèle. Le design thinking peut vous emmener partout où votre imagination vous mène. Par le biais d'études de cas, le cours Formation résolution de problèmes : Pensée conceptuelle et innovation sociale démontre les principes du design thinking et les avantages d'une approche de la résolution de problèmes centrée sur l'humain/client, comment utiliser des méthodes de recherche telles que le prototypage rapide, l'expérimentation et les pilotes, les options de financement, et comment organiser le lancement d'une session de design facilitée.
Formations intitulées Formation résolution de problèmes: Pensée conceptuelle et innovation sociale qui vous permttront d'avancer votre carrière.
28 juil. - 1 août, 2025$2,750.00
Formation résolution de problèmes: Pensée critique et analytique
Dans le monde du travail moderne, prendre de bonnes décisions avec des informations limitées et des délais courts est souvent la norme. Dans le cours "Critical & Analytical Thinking" (formation résolution de problèmes), les participants passent en revue différents modèles de prise de décision. La formation couvre les stratégies et techniques d'analyse des options et de prise de décision. Le cours explore également les sophismes logiques courants ainsi que l'utilisation d'un raisonnement déductif et analytique efficace dans la prise de décision quotidienne.
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Contactez-nous pour des dates$1,500.00
Formation résolution de problèmes: Constituer des équipes grâce aux défis
Les problèmes sont partout, semble-t-il. Qu'il s'agisse d'une nouvelle politique qui doit être intégrée dans nos pratiques d'embauche ou d'un processus de recrutement existant qui doit être corrigé en raison d'un nombre démesuré d'erreurs, nous sommes confrontés quotidiennement à des problèmes complexes qui nécessitent des solutions. Pour aggraver les choses, le monde moderne semble mettre à notre disposition un nombre infini de solutions alternatives. Qu'il s'agisse de la pléthore de nouveaux logiciels ou de la multitude de consultants experts qui pourraient nous aider, nous avons plus de choix que jamais. Comment décider quelle approche est la meilleure ? Comment décider de l'outil qui convient à notre objectif ? Comment travailler ensemble pour obtenir les résultats escomptés ? Le cours Building Teams through Challenge (Problem Solving Training) sur la résolution de problèmes et la constitution d'équipes dote le professionnel des affaires des meilleures méthodologies et pratiques dans l'art et la science de la résolution de problèmes sur le lieu de travail moderne. À l'aide d'une série structurée d'exercices concrets de consolidation d'équipe, les participants sont encouragés à travailler ensemble pour résoudre des problèmes de plus en plus difficiles. Le résultat est une équipe cohésive et coordonnée, capable de travailler de manière créative et cohérente.
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Formation résolution de problèmes: Construire la résilience pour la vie et le travail
Nous sommes tous confrontés à des situations difficiles et stressantes. Votre capacité à rebondir après ces événements dépend de votre résilience. Grâce à l'autoréflexion, aux instructions, aux exercices pratiques et aux stratégies concrètes, ce cours vous apprend à devenir plus résilient.
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Formation résolution de problèmes: Pensée conceptuelle pour l'innovation
Renversant les longs modèles de réingénierie des processus, la méthode de conception-réflexion de type sprint part de la ligne d'arrivée - pour donner à une équipe un problème très spécifique à résoudre - et travaille ensuite de manière intensive et organisée pour développer des solutions viables dans un délai très court. À l'aide d'exemples concrets et de projets personnalisés en classe, le cours Formation résolution de problèmes : Pensée conceptuelle pour l'innovation démontrera les principes du design thinking et de l'approche centrée sur le client pour la résolution de problèmes, ainsi que la manière dont les entreprises peuvent utiliser de nouvelles méthodes de recherche telles que le prototypage rapide, l'expérimentation et les projets pilotes pour tester différentes options avant d'investir lourdement dans une solution complète. Vous voulez économiser du temps, de l'argent et des efforts ? Essayez cette approche.
Formations intitulées Formation résolution de problèmes: Pensée conceptuelle pour l'innovation qui vous permttront d'avancer votre carrière.
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Formation résolution de problèmes: Techniques pour réussir
Les problèmes sont partout, semble-t-il. Qu'il s'agisse d'une nouvelle politique qui doit être intégrée dans nos pratiques d'embauche ou d'un processus de recrutement existant qui doit être corrigé en raison d'un nombre excessif d'erreurs, nous sommes confrontés quotidiennement à des problèmes complexes qui nécessitent des solutions. Pour aggraver les choses, le monde moderne semble mettre à notre disposition un nombre infini de solutions alternatives. Qu'il s'agisse de la pléthore de nouveaux logiciels ou de la multitude de consultants experts qui pourraient nous aider, nous avons plus de choix que jamais. Comment décider quelle approche est la meilleure ? Comment décider de l'outil qui convient à notre objectif ? Le cours Techniques de réussite (formation résolution de problèmes) sur la résolution de problèmes dote le professionnel des affaires des meilleures méthodologies et pratiques dans l'art et la science de la résolution de problèmes sur le lieu de travail moderne. La résolution créative et efficace de problèmes peut être un atout important dans le monde d'aujourd'hui et les choix infinis que nous avons.
Formations intitulées Formation résolution de problèmes: Techniques pour réussir qui vous permttront d'avancer votre carrière.
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