Formation en classe ou virtuelle et en direct
Turning the lengthy process re-engineering models upside-down, the method of sprint-style “design- thinking” starts from the finish line - to give a team a highly-specific problem to solve – and then works in an intensive, organized burst to develop viable solutions in a very short time-frame. Through real-world examples, and personalized in-class projects, the course Design Thinking for Innovation (Problem Solving Training) will demonstrate the principles of design thinking and client-centered approach to problem-solving, and how businesses can use novel research methods such as fast prototyping, experimentation and pilots to try out a various options prior to investing heavily in a full solution. Want to save time, money and effort? Give this approach a try.
28 - 29 juil., 2025$1,500.0022 - 23 sept., 2025$1,500.0020 - 21 oct., 2025$1,500.0017 - 18 nov., 2025$1,500.0015 - 16 déc., 2025$1,500.0026 - 27 janv., 2026$1,500.0023 - 24 févr., 2026$1,500.0023 - 24 mars, 2026$1,500.00
What is Design Thinking?
Design thinking, user-centered design, human-centered design
Principles of Design Thinking
Attributes of Design Thinking
Design Thinking as a Problem-Solving Process
Uses in IT, Business and Beyond
Design Models: Understand, Explore, Create
Empathize and Understand
Exploring Empathy Techniques: empathy map, personas, journey maps
More Empathy Techniques: process maps, context diagrams, and more
Identifying Your Client – Customized Project
Imagine, Innovate and Design
Framing the Design Challenge
Design Phase Tools and Techniques
Ideation Phase – Developing and Choosing Solutions
Ideation Tools and Techniques: Creative Games and Sparkers, Brainstorming
More Ideation Tools: Storyboarding, Affinity Mapping and more
Innovating for Your Client – Customized Project
From Concept to Prototype
Why prototype?
Phases, Goals and Results
Proof of Concept, Prototypes, Pilots, Demos and more
Fast, Slow and Social Prototyping Techniques
Understanding and Applying Prototyping Techniques
Prototyping Solutions for Your Client – Customized Project
From Prototypes to Production
Definition and Measurement of Success
Testing Tools and Techniques
Tools and Techniques: Prioritization Tools, Analysis Tools, Design Lenses, Value Proposition and more
Implementation Tips
Reporting Back
Testing Your Prototype/Demo – Customized Project
Tips for Leading Facilitated Sessions
Leading the Change
Strengths and Limitations of Design Thinking
Integrating Design Thinking Into Your Workplace
Case Studies, Success Stories and Further Resources
Wrap Up and Conclusion
Formation résolution de conflits: Les personnes difficiles au travail
Les comportements difficiles se présentent sous de nombreuses formes. Au cours de notre vie, la plupart d'entre nous auront à faire face à un client en colère, à un collègue passif-agressif ou à un patron tyrannique à un moment ou à un autre. Votre capacité à naviguer dans cette situation et à en sortir avec élégance dépend en grande partie de votre confiance en vous, de vos compétences et de votre formation. Le cours Formation résolution de conflits : Les personnes difficiles au travail vous apprend à gérer les comportements difficiles et improductifs, tout en gardant votre sang-froid.
Formations intitulées Formation résolution de conflits: Les personnes difficiles au travail qui vous permttront d'avancer votre carrière.
8 - 8 sept., 2025$850.003 - 3 nov., 2025$850.0012 - 12 janv., 2026$850.009 - 9 mars, 2026$850.00
Formation résolution de problèmes: Pensée conceptuelle et innovation sociale
Largement utilisées dans le monde de l'informatique, les penseurs stratégiques de nombreux domaines peuvent appliquer les techniques de conception centrée sur l'utilisateur pour innover de meilleures solutions à un vaste éventail de problèmes - logement, soins de santé, durabilité environnementale, planification communautaire, lutte contre le terrorisme, pauvreté, exclusion sociale, service à la clientèle. Le design thinking peut vous emmener partout où votre imagination vous mène. Par le biais d'études de cas, le cours Formation résolution de problèmes : Pensée conceptuelle et innovation sociale démontre les principes du design thinking et les avantages d'une approche de la résolution de problèmes centrée sur l'humain/client, comment utiliser des méthodes de recherche telles que le prototypage rapide, l'expérimentation et les pilotes, les options de financement, et comment organiser le lancement d'une session de design facilitée.
Formations intitulées Formation résolution de problèmes: Pensée conceptuelle et innovation sociale qui vous permttront d'avancer votre carrière.
28 juil. - 1 août, 2025$2,750.0022 - 26 sept., 2025$2,750.0017 - 21 nov., 2025$2,750.0026 - 30 janv., 2026$2,750.0023 - 27 mars, 2026$2,750.00
Formation résolution de problèmes: Pensée critique et analytique
Dans le monde du travail moderne, prendre de bonnes décisions avec des informations limitées et des délais courts est souvent la norme. Dans le cours "Critical & Analytical Thinking" (formation résolution de problèmes), les participants passent en revue différents modèles de prise de décision. La formation couvre les stratégies et techniques d'analyse des options et de prise de décision. Le cours explore également les sophismes logiques courants ainsi que l'utilisation d'un raisonnement déductif et analytique efficace dans la prise de décision quotidienne.
Formations intitulées Formation résolution de problèmes: Pensée critique et analytique qui vous permttront d'avancer votre carrière.
6 - 7 oct., 2025$1,500.001 - 2 déc., 2025$1,500.009 - 10 févr., 2026$1,500.00
Formation en communication: Faire passer le message
Lorsque nous voulons communiquer avec une autre personne, nous formons une idée, la codons et parlons. La personne qui reçoit le message le décode ensuite en utilisant ses perceptions, ses sentiments et ses désirs. Puis elle répond. C'est simple, non ? Bien que la description du processus puisse être simple, la réalité est loin de l'être. L'environnement physique, notre état psychologique et physiologique et l'attitude générale de la personne qui délivre le message affectent la façon dont nous décodons le message que nous recevons. La colère et le langage agressif affecteront considérablement l'essence du message ainsi que notre volonté de le recevoir. Mais nous avons besoin d'être assertifs ! Alors comment faire ? Comment gérer la colère et/ou les conflits de manière assertive sans recourir à une communication agressive ou même violente ? Le cours Getting the Message Across (Communication Training) vous apprendra à devenir un communicateur hors pair.
Formations intitulées Formation en communication: Faire passer le message qui vous permttront d'avancer votre carrière.
29 - 30 sept., 2025$1,500.0024 - 25 nov., 2025$1,500.002 - 3 févr., 2026$1,500.00
Formation résolution de problèmes: Constituer des équipes grâce aux défis
Les problèmes sont partout, semble-t-il. Qu'il s'agisse d'une nouvelle politique qui doit être intégrée dans nos pratiques d'embauche ou d'un processus de recrutement existant qui doit être corrigé en raison d'un nombre démesuré d'erreurs, nous sommes confrontés quotidiennement à des problèmes complexes qui nécessitent des solutions. Pour aggraver les choses, le monde moderne semble mettre à notre disposition un nombre infini de solutions alternatives. Qu'il s'agisse de la pléthore de nouveaux logiciels ou de la multitude de consultants experts qui pourraient nous aider, nous avons plus de choix que jamais. Comment décider quelle approche est la meilleure ? Comment décider de l'outil qui convient à notre objectif ? Comment travailler ensemble pour obtenir les résultats escomptés ? Le cours Building Teams through Challenge (Problem Solving Training) sur la résolution de problèmes et la constitution d'équipes dote le professionnel des affaires des meilleures méthodologies et pratiques dans l'art et la science de la résolution de problèmes sur le lieu de travail moderne. À l'aide d'une série structurée d'exercices concrets de consolidation d'équipe, les participants sont encouragés à travailler ensemble pour résoudre des problèmes de plus en plus difficiles. Le résultat est une équipe cohésive et coordonnée, capable de travailler de manière créative et cohérente.
Formations intitulées Formation résolution de problèmes: Constituer des équipes grâce aux défis qui vous permttront d'avancer votre carrière.
1 - 2 sept., 2025$1,500.0027 - 28 oct., 2025$1,500.005 - 6 janv., 2026$1,500.002 - 3 mars, 2026$1,500.00
Formation résolution de problèmes: Construire la résilience pour la vie et le travail
Nous sommes tous confrontés à des situations difficiles et stressantes. Votre capacité à rebondir après ces événements dépend de votre résilience. Grâce à l'autoréflexion, aux instructions, aux exercices pratiques et aux stratégies concrètes, ce cours vous apprend à devenir plus résilient.
Formations intitulées Formation résolution de problèmes: Construire la résilience pour la vie et le travail qui vous permttront d'avancer votre carrière.
6 - 6 oct., 2025$850.001 - 1 déc., 2025$850.009 - 9 févr., 2026$850.00
Formation résolution de problèmes: Pensée conceptuelle pour l'innovation
Renversant les longs modèles de réingénierie des processus, la méthode de conception-réflexion de type sprint part de la ligne d'arrivée - pour donner à une équipe un problème très spécifique à résoudre - et travaille ensuite de manière intensive et organisée pour développer des solutions viables dans un délai très court. À l'aide d'exemples concrets et de projets personnalisés en classe, le cours Formation résolution de problèmes : Pensée conceptuelle pour l'innovation démontrera les principes du design thinking et de l'approche centrée sur le client pour la résolution de problèmes, ainsi que la manière dont les entreprises peuvent utiliser de nouvelles méthodes de recherche telles que le prototypage rapide, l'expérimentation et les projets pilotes pour tester différentes options avant d'investir lourdement dans une solution complète. Vous voulez économiser du temps, de l'argent et des efforts ? Essayez cette approche.
Formations intitulées Formation résolution de problèmes: Pensée conceptuelle pour l'innovation qui vous permttront d'avancer votre carrière.
20 - 21 oct., 2025$1,500.0015 - 16 déc., 2025$1,500.0023 - 24 févr., 2026$1,500.00
Formation résolution de problèmes: Techniques pour réussir
Les problèmes sont partout, semble-t-il. Qu'il s'agisse d'une nouvelle politique qui doit être intégrée dans nos pratiques d'embauche ou d'un processus de recrutement existant qui doit être corrigé en raison d'un nombre excessif d'erreurs, nous sommes confrontés quotidiennement à des problèmes complexes qui nécessitent des solutions. Pour aggraver les choses, le monde moderne semble mettre à notre disposition un nombre infini de solutions alternatives. Qu'il s'agisse de la pléthore de nouveaux logiciels ou de la multitude de consultants experts qui pourraient nous aider, nous avons plus de choix que jamais. Comment décider quelle approche est la meilleure ? Comment décider de l'outil qui convient à notre objectif ? Le cours Techniques de réussite (formation résolution de problèmes) sur la résolution de problèmes dote le professionnel des affaires des meilleures méthodologies et pratiques dans l'art et la science de la résolution de problèmes sur le lieu de travail moderne. La résolution créative et efficace de problèmes peut être un atout important dans le monde d'aujourd'hui et les choix infinis que nous avons.
Formations intitulées Formation résolution de problèmes: Techniques pour réussir qui vous permttront d'avancer votre carrière.
20 - 21 oct., 2025$1,500.0015 - 16 déc., 2025$1,500.0023 - 24 févr., 2026$1,500.00