Formation en classe ou virtuelle et en direct
When we want to communicate with another person, we form an idea, encode it and speak. The person receiving the message then decodes is using their perceptions, feelings and desires. Then they respond. Simple right! Though the process description may be simple, the reality is far from being so. The physical environment, our psychological and physiological state of being and the general demeanor of the person delivering the message affect how we decode the message we receive. Anger and aggressive language will dramatically affect the essence of the message as well as our willingness to receive it. But we need to be assertive! So how do we do it? How do we assertively deal with anger and/or conflict without resorting to aggressive or even violent communication? The course Getting the Message Across (Communication Training) will teach you how to be a communicator extraordinaire.
21 - 22 juil., 2025$1,500.0015 - 16 sept., 2025$1,500.0013 - 14 oct., 2025$1,500.0010 - 11 nov., 2025$1,500.008 - 9 déc., 2025$1,500.0019 - 20 janv., 2026$1,500.0016 - 17 févr., 2026$1,500.0016 - 17 mars, 2026$1,500.00
Building a Foundation
The Language of Direct Communication
Barriers to Effective Communication
The Principles of Communication
The Communication Dynamic: Encode and Decode
Communication and it Goals
Identifying the Reason for the Communication
Identifying Desired Outcomes
The Usefulness of Feedback
Adopting Intentions that fit the Intended Results
Laying the Groundwork for Effective Communication
How to say it: Strategies for Effective Communication
The Importance of what is not said
Avoiding Breakdowns
The Strength of your Relationships
The Importance of Value and Essence
Your Role in Effective Communication
The Outside World?s Influence
The Effects of Defensiveness
Communication Styles: Bridging the Gap
Understanding Communication Styles
Identifying your Preferred Style
Comparing Communication Styles
Bridging the Style Gap
Flexibility in the Name of Communication
The Art of Listening
What is Listening?
Questions in the Name of Clarity
The Importance of Confirmation
The Personality of Communication: Respect, Empathy and Sensitivity
Body Language and Non-Verbal Cues
Dealing with Silence
Cross-Cultural Communication
The Importance of Culture in Communication
Common Mistakes in Cross-Cultural Communication
The Importance of Cultural Awareness
About your assumptions
Verbal and Non-Verbal Components
Emotions and Communication
Personal and Professional Life
Challenging Challenges
Expressing Anger: Be Constructive, not Destructive
Reacting to Anger: The Fine Art of Diffusion
Defensiveness in yourself and Others
Defusing an emotional situation with composure
Taking responsibility for your emotions
Assertive Communication
What Assertive Communication is and is not
Identifying your own barriers to effective communication
The Mechanics of Assertive Communication
Monitoring the Reaction of Others
Communication without Violence and Aggression
No: The Magical Word with Baggage
Communication Round Table: Mastering the Message
Formation résolution de conflits: Les personnes difficiles au travail
Les comportements difficiles se présentent sous de nombreuses formes. Au cours de notre vie, la plupart d'entre nous auront à faire face à un client en colère, à un collègue passif-agressif ou à un patron tyrannique à un moment ou à un autre. Votre capacité à naviguer dans cette situation et à en sortir avec élégance dépend en grande partie de votre confiance en vous, de vos compétences et de votre formation. Le cours Formation résolution de conflits : Les personnes difficiles au travail vous apprend à gérer les comportements difficiles et improductifs, tout en gardant votre sang-froid.
Formations intitulées Formation résolution de conflits: Les personnes difficiles au travail qui vous permttront d'avancer votre carrière.
8 - 8 sept., 2025$850.003 - 3 nov., 2025$850.0012 - 12 janv., 2026$850.009 - 9 mars, 2026$850.00
Formation résolution de problèmes: Pensée conceptuelle et innovation sociale
Largement utilisées dans le monde de l'informatique, les penseurs stratégiques de nombreux domaines peuvent appliquer les techniques de conception centrée sur l'utilisateur pour innover de meilleures solutions à un vaste éventail de problèmes - logement, soins de santé, durabilité environnementale, planification communautaire, lutte contre le terrorisme, pauvreté, exclusion sociale, service à la clientèle. Le design thinking peut vous emmener partout où votre imagination vous mène. Par le biais d'études de cas, le cours Formation résolution de problèmes : Pensée conceptuelle et innovation sociale démontre les principes du design thinking et les avantages d'une approche de la résolution de problèmes centrée sur l'humain/client, comment utiliser des méthodes de recherche telles que le prototypage rapide, l'expérimentation et les pilotes, les options de financement, et comment organiser le lancement d'une session de design facilitée.
Formations intitulées Formation résolution de problèmes: Pensée conceptuelle et innovation sociale qui vous permttront d'avancer votre carrière.
28 juil. - 1 août, 2025$2,750.0022 - 26 sept., 2025$2,750.0017 - 21 nov., 2025$2,750.0026 - 30 janv., 2026$2,750.0023 - 27 mars, 2026$2,750.00
Formation résolution de problèmes: Pensée critique et analytique
Dans le monde du travail moderne, prendre de bonnes décisions avec des informations limitées et des délais courts est souvent la norme. Dans le cours "Critical & Analytical Thinking" (formation résolution de problèmes), les participants passent en revue différents modèles de prise de décision. La formation couvre les stratégies et techniques d'analyse des options et de prise de décision. Le cours explore également les sophismes logiques courants ainsi que l'utilisation d'un raisonnement déductif et analytique efficace dans la prise de décision quotidienne.
Formations intitulées Formation résolution de problèmes: Pensée critique et analytique qui vous permttront d'avancer votre carrière.
6 - 7 oct., 2025$1,500.001 - 2 déc., 2025$1,500.009 - 10 févr., 2026$1,500.00
Formation en communication: Faire passer le message
Lorsque nous voulons communiquer avec une autre personne, nous formons une idée, la codons et parlons. La personne qui reçoit le message le décode ensuite en utilisant ses perceptions, ses sentiments et ses désirs. Puis elle répond. C'est simple, non ? Bien que la description du processus puisse être simple, la réalité est loin de l'être. L'environnement physique, notre état psychologique et physiologique et l'attitude générale de la personne qui délivre le message affectent la façon dont nous décodons le message que nous recevons. La colère et le langage agressif affecteront considérablement l'essence du message ainsi que notre volonté de le recevoir. Mais nous avons besoin d'être assertifs ! Alors comment faire ? Comment gérer la colère et/ou les conflits de manière assertive sans recourir à une communication agressive ou même violente ? Le cours Getting the Message Across (Communication Training) vous apprendra à devenir un communicateur hors pair.
Formations intitulées Formation en communication: Faire passer le message qui vous permttront d'avancer votre carrière.
29 - 30 sept., 2025$1,500.0024 - 25 nov., 2025$1,500.002 - 3 févr., 2026$1,500.00
Formation résolution de problèmes: Constituer des équipes grâce aux défis
Les problèmes sont partout, semble-t-il. Qu'il s'agisse d'une nouvelle politique qui doit être intégrée dans nos pratiques d'embauche ou d'un processus de recrutement existant qui doit être corrigé en raison d'un nombre démesuré d'erreurs, nous sommes confrontés quotidiennement à des problèmes complexes qui nécessitent des solutions. Pour aggraver les choses, le monde moderne semble mettre à notre disposition un nombre infini de solutions alternatives. Qu'il s'agisse de la pléthore de nouveaux logiciels ou de la multitude de consultants experts qui pourraient nous aider, nous avons plus de choix que jamais. Comment décider quelle approche est la meilleure ? Comment décider de l'outil qui convient à notre objectif ? Comment travailler ensemble pour obtenir les résultats escomptés ? Le cours Building Teams through Challenge (Problem Solving Training) sur la résolution de problèmes et la constitution d'équipes dote le professionnel des affaires des meilleures méthodologies et pratiques dans l'art et la science de la résolution de problèmes sur le lieu de travail moderne. À l'aide d'une série structurée d'exercices concrets de consolidation d'équipe, les participants sont encouragés à travailler ensemble pour résoudre des problèmes de plus en plus difficiles. Le résultat est une équipe cohésive et coordonnée, capable de travailler de manière créative et cohérente.
Formations intitulées Formation résolution de problèmes: Constituer des équipes grâce aux défis qui vous permttront d'avancer votre carrière.
1 - 2 sept., 2025$1,500.0027 - 28 oct., 2025$1,500.005 - 6 janv., 2026$1,500.002 - 3 mars, 2026$1,500.00
Formation résolution de problèmes: Construire la résilience pour la vie et le travail
Nous sommes tous confrontés à des situations difficiles et stressantes. Votre capacité à rebondir après ces événements dépend de votre résilience. Grâce à l'autoréflexion, aux instructions, aux exercices pratiques et aux stratégies concrètes, ce cours vous apprend à devenir plus résilient.
Formations intitulées Formation résolution de problèmes: Construire la résilience pour la vie et le travail qui vous permttront d'avancer votre carrière.
6 - 6 oct., 2025$850.001 - 1 déc., 2025$850.009 - 9 févr., 2026$850.00
Formation résolution de problèmes: Pensée conceptuelle pour l'innovation
Renversant les longs modèles de réingénierie des processus, la méthode de conception-réflexion de type sprint part de la ligne d'arrivée - pour donner à une équipe un problème très spécifique à résoudre - et travaille ensuite de manière intensive et organisée pour développer des solutions viables dans un délai très court. À l'aide d'exemples concrets et de projets personnalisés en classe, le cours Formation résolution de problèmes : Pensée conceptuelle pour l'innovation démontrera les principes du design thinking et de l'approche centrée sur le client pour la résolution de problèmes, ainsi que la manière dont les entreprises peuvent utiliser de nouvelles méthodes de recherche telles que le prototypage rapide, l'expérimentation et les projets pilotes pour tester différentes options avant d'investir lourdement dans une solution complète. Vous voulez économiser du temps, de l'argent et des efforts ? Essayez cette approche.
Formations intitulées Formation résolution de problèmes: Pensée conceptuelle pour l'innovation qui vous permttront d'avancer votre carrière.
20 - 21 oct., 2025$1,500.0015 - 16 déc., 2025$1,500.0023 - 24 févr., 2026$1,500.00
Formation résolution de problèmes: Techniques pour réussir
Les problèmes sont partout, semble-t-il. Qu'il s'agisse d'une nouvelle politique qui doit être intégrée dans nos pratiques d'embauche ou d'un processus de recrutement existant qui doit être corrigé en raison d'un nombre excessif d'erreurs, nous sommes confrontés quotidiennement à des problèmes complexes qui nécessitent des solutions. Pour aggraver les choses, le monde moderne semble mettre à notre disposition un nombre infini de solutions alternatives. Qu'il s'agisse de la pléthore de nouveaux logiciels ou de la multitude de consultants experts qui pourraient nous aider, nous avons plus de choix que jamais. Comment décider quelle approche est la meilleure ? Comment décider de l'outil qui convient à notre objectif ? Le cours Techniques de réussite (formation résolution de problèmes) sur la résolution de problèmes dote le professionnel des affaires des meilleures méthodologies et pratiques dans l'art et la science de la résolution de problèmes sur le lieu de travail moderne. La résolution créative et efficace de problèmes peut être un atout important dans le monde d'aujourd'hui et les choix infinis que nous avons.
Formations intitulées Formation résolution de problèmes: Techniques pour réussir qui vous permttront d'avancer votre carrière.
20 - 21 oct., 2025$1,500.0015 - 16 déc., 2025$1,500.0023 - 24 févr., 2026$1,500.00