Formation en classe ou virtuelle et en direct
Il faut toutes les personnalités pour faire tourner le monde. Mais honnêtement, certaines personnes semblent tout simplement déterminées à travailler contre vous, quoi que vous fassiez ? Des employés, des collègues ou des superviseurs difficiles et peu performants peuvent être le maillon faible de votre projet, entraînant des retards, des coûts et semant la discorde. L'évitement n'est pas la solution. Par le biais de discussions et d'études de cas, le cours Situations difficiles, personnes difficiles (Formation en gestion) guidera les participants dans le processus de compréhension de leur style de conflit, d'identification de la cause profonde du conflit, de gestion des conversations difficiles et de développement de pistes d'action.
6 - 7 oct., 2025$1,500.001 - 2 déc., 2025$1,500.009 - 10 févr., 2026$1,500.00
Introduction
Pourquoi ne pouvons-nous pas tous nous entendre ?
Le conflit en tant que communication
Il faut être deux pour danser le tango
Comprendre les personnalités
Qu'est-ce que l'EQ ?
Gérer la colère
Gérer le stress
Auto-évaluation
Styles de communication, obstacles et meilleures pratiques
Explorer les styles de communication
Identifier les obstacles à une communication efficace
Meilleures pratiques en matière de bonne communication
Comment se connecter avec les extravertis
Comment établir des liens avec les introvertis
Auto-évaluation
Études de cas
Styles de résolution des conflits
Auto-évaluation des conflits
Explorer les 5 styles de résolution des conflits
Les points forts et les limites de votre style de résolution des conflits
Gérer les comportements difficiles
Les types de personnalité difficiles les plus courants - le bon, le mauvais et le laid
Ce qu'il faut faire et ce qu'il ne faut pas faire
Outils d'analyse des causes profondes
Études de cas
Limiter les conflits sur le lieu de travail
Stratégies individuelles
Stratégies d'équipe
Stratégies organisationnelles
Comprendre et appliquer les étapes de la résolution des conflits
Études de cas
Avoir des conversations difficiles
Préparer la conversation
Les étapes d'une conversation réussie
Utilisation du cadre de l'accord
Élaboration d'un plan d'action
Utilisation de la discipline progressive
Comment traiter les employés qui refusent de répondre aux questions ?
Comment gérer les démissions sur-le-champ ?
Aller de l'avant
Les pièges à éviter
Études de cas
Rassembler le tout et conclure
Compétences de base pour l'excellence dans la fonction publique
Le profil des compétences de base du Secrétariat du Conseil du Trésor sert de base à l'embauche, à l'apprentissage et au perfectionnement, ainsi qu'gestion du rendement et des talents de tous les employés de la fonction publique fédérale. Le cours Compétences de base pour l'excellence dans la fonction publique (formation en leadership) guidera les participants dans l'évaluation de leurs compétences, l'identification des domaines à améliorer et l'élaboration d'un plan pour obtenir les connaissances, les compétences et les aptitudes nécessaires pour faire passer leur carrière au niveau supérieur.
Formations intitulées Compétences de base pour l'excellence dans la fonction publique qui vous permttront d'avancer votre carrière.
6 - 7 oct., 2025$1,500.001 - 2 déc., 2025$1,500.009 - 10 févr., 2026$1,500.00
Formation en gestion: Examens efficaces des performances des employés
L'un des domaines les plus difficiles pour les managers peut être le processus de gestion et d'évaluation des performances. À l'aide de conférences, de jeux de rôle et d'études de cas réels, le cours Effective Employee Performance Reviews (Management Training) décrit le cycle de gestion des performances, la manière de planifier, de suivre et d'évaluer les performances, fournit des lignes directrices pour tenir des discussions productives, et comment gérer les conversations difficiles et les conflits.
Formations intitulées Formation en gestion: Examens efficaces des performances des employés qui vous permttront d'avancer votre carrière.
1 - 2 sept., 2025$1,500.0027 - 28 oct., 2025$1,500.005 - 6 janv., 2026$1,500.002 - 3 mars, 2026$1,500.00